Términos y Condiciones

1. Aceptación del Servicio y Pagos

Al realizar el pago del servicio "Arranca" de Nudo.digital, el cliente confirma que ha revisado y aprobado la Vista Previa de su sitio web y que acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Por la naturaleza digital, personalizada y de entrega inmediata de este servicio, el pago no es reembolsable una vez que el enlace ha sido activado y entregado al cliente, salvo que exista una disposición legal aplicable que lo exija expresamente. La Vista Previa proporcionada antes del pago tiene precisamente el propósito de que el cliente pueda evaluar el resultado antes de comprometerse.

Cualquier contracargo o disputa bancaria presentada después de la entrega exitosa del servicio, sin causa legal justificada, será considerada un incumplimiento de estos términos y podrá resultar en la suspensión del sitio publicado.

2. Alcance del Servicio y Modificaciones

El servicio incluye el diseño, construcción y publicación de una landing page bajo la estructura predefinida de Arranca, con base en la información proporcionada por el cliente durante el proceso de onboarding.

El servicio incluye una (1) ronda de ajustes menores, que debe solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la activación del enlace. Se entienden por ajustes menores: correcciones de texto, ajustes en la paleta de colores o reemplazo de imágenes proporcionadas por el cliente.

El servicio no incluye: reestructuraciones completas del diseño, modificaciones de código fuera de la estructura de Arranca, creación de páginas adicionales, integraciones con sistemas externos ni servicios de marketing o publicidad pagada.

3. Alojamiento, Publicación y Uso Razonable

El servicio Arranca incluye la publicación y el alojamiento del sitio web dentro de la infraestructura operativa de Nudo.digital. Este alojamiento forma parte del servicio contratado y está diseñado para soportar el funcionamiento normal de una landing page o sitio ligero de pequeño o mediano negocio.

El alojamiento incluido no equivale a un servicio de hosting dedicado, ilimitado ni a la medida. No garantiza disponibilidad del 100%, no incluye recursos de infraestructura escalables bajo demanda, y no está diseñado para soportar volúmenes de tráfico fuera del uso normal esperado para el tipo de sitio contratado.

Este alojamiento opera bajo una política de uso razonable. Nudo.digital se reserva el derecho de:

• Limitar temporalmente el acceso o el rendimiento del sitio si se detectan picos de tráfico inusuales, consumo excesivo de recursos, ataques de terceros o cualquier condición que represente un riesgo para la infraestructura compartida.
• Solicitar al cliente la migración del sitio a una infraestructura propia si el uso sostenido supera de forma significativa los parámetros normales de operación.
• Suspender o desactivar sitios que hayan sido utilizados para distribuir contenido ilegal, infringir derechos de autor, enviar spam o realizar cualquier actividad que viole leyes aplicables o los presentes términos.

El alojamiento se mantendrá activo mientras Arranca y la infraestructura operativa de Nudo.digital sigan en funcionamiento. No garantizamos alojamiento indefinido.

En caso de que Arranca deje de operar o se descontinúe el servicio de alojamiento, Nudo.digital notificará a los clientes activos con una anticipación razonable y pondrá a disposición los archivos o exportables del sitio según el estado técnico real en ese momento. La forma, el formato y el alcance de dicha entrega dependerán de las posibilidades técnicas vigentes al momento de la descontinuación.

4. Resultados Comerciales

Nudo.digital garantiza la entrega de un sitio web funcional, construido bajo buenas prácticas de diseño y estructurado para facilitar el contacto por WhatsApp. Sin embargo, no garantizamos ningún resultado comercial específico, incluyendo ventas, clientes potenciales, mensajes recibidos, clics o cualquier otra métrica de negocio. El desempeño comercial del sitio depende del producto o servicio del cliente, su estrategia de comunicación, el tráfico que genere por sus propios medios y su capacidad de atención al cliente.

5. Plataformas de Terceros y Dominios

Arranca facilita la integración de un enlace de contacto hacia WhatsApp. Nudo.digital no está afiliado, respaldado ni tiene relación comercial con WhatsApp Inc. ni con Meta Platforms, Inc. No nos responsabilizamos por interrupciones, cambios de política, bloqueos de cuentas o cualquier modificación en el funcionamiento de dichas plataformas.

Si el cliente decide conectar un dominio propio a su sitio, la titularidad, contratación, configuración y renovación de dicho dominio son responsabilidad exclusiva del cliente ante su proveedor de dominios. Nudo.digital puede asistir técnicamente en la configuración de la conexión, pero no adquiere ninguna responsabilidad sobre la vigencia o administración del dominio.

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y legalmente autorizada durante el proceso de onboarding, incluyendo textos, imágenes y datos de contacto.
• Contar con los derechos o permisos correspondientes sobre cualquier imagen, logotipo o material que entregue para incluir en su sitio.
• No utilizar el sitio publicado para difundir contenido engañoso, ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Mantener actualizados sus datos de contacto para recibir comunicaciones relacionadas con el servicio.

Nudo.digital no se hace responsable por reclamaciones de terceros derivadas del contenido proporcionado por el cliente ni por el uso que el cliente haga del sitio una vez entregado.

7. Propiedad y Materiales Entregados

Una vez completado el pago y activado el sitio, el cliente es titular del contenido que proporcionó (textos, imágenes y datos de su negocio). Nudo.digital retiene los derechos sobre la estructura técnica, plantillas, código base y sistemas propios utilizados para construir el sitio, los cuales no son transferidos al cliente como parte del servicio estándar.

Los archivos de respaldo o exportables del sitio, cuando estén disponibles y según lo acordado, se entregarán al cliente para su uso propio. Estos archivos no incluyen licencias sobre el código base de Arranca ni sobre herramientas de terceros utilizadas en su construcción.

8. Modificaciones a los Términos

Nudo.digital se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios aplicarán a nuevas contrataciones realizadas después de la fecha de actualización. Para clientes con servicios activos, se comunicarán cambios relevantes con anticipación razonable. El uso continuado del enlace y servicio activo implica la aceptación de las condiciones vigentes.

9. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nudo.digital.